Algemene Verkoopvoorwaarden

(In overeenstemming met de EU-richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG))

1. Algemene informatie

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aankopen via AlleGreepjes (“de Verkoper”, “wij”, “ons”) via onze online winkel. Door een bestelling te plaatsen, gaat u (“de Koper”, “u”) akkoord met deze Voorwaarden.

Bedrijfsinformatie:
AlleGreepjes / Allabeslag Sverige AB
Lindåkravägen 2
591 98 Motala
Zweden
BTW-nummer: 371 0440 32
E-mail: [email protected]

2. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Een bindende overeenkomst tussen de Koper en de Verkoper komt tot stand wanneer de Koper een bestelling voltooit en een orderbevestiging per e-mail ontvangt. De Koper is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en correcte persoonlijke en leveringsgegevens bij het plaatsen van een bestelling. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen, mislukte leveringen of extra kosten als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Koper.

Bestellingen moeten worden geplaatst met een geldig woon- of bedrijfsadres. Het gebruik van postbussen, pakketkluizen of adressen van derden als primair adres van de Koper is niet toegestaan.

Houd er rekening mee dat, afhankelijk van de gekozen verzendmethode, de zending kan worden geleverd bij een aangewezen afhaalpunt of servicelocatie. Dit vervangt niet de verplichting om een geldig persoonlijk adres op te geven bij het plaatsen van de bestelling.

Indien na het plaatsen van een bestelling een prijsfout, voorraadverschil of ander probleem wordt vastgesteld, behoudt de Verkoper zich het recht voor om de fout te corrigeren. De Koper wordt hiervan op de hoogte gebracht en krijgt de mogelijkheid om de bestelling te bevestigen of te annuleren.

Alle afbeeldingen op de website dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van het daadwerkelijke product qua kleur, ontwerp of uiterlijk.

De Koper moet minimaal 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van een ouder/voogd om een aankoop te doen. Bestellingen die onder de naam van een ander worden geplaatst zonder diens toestemming, worden gemeld bij de autoriteiten.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling naar eigen inzicht te weigeren of te annuleren.

3. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief 21% BTW, tenzij anders vermeld.

Betaling kan worden gedaan via:
- iDeal
- Online kaartbetaling (Visa, Mastercard, enz.)
- PayPal

De Verkoper behoudt het eigendom van alle goederen totdat volledige betaling is ontvangen.

4. Levering en verzending

Producten die op voorraad zijn, worden normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen verzonden vanuit ons magazijn in Zweden. Levering vindt plaats in de brievenbus van de Koper, bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt of aan de deur, afhankelijk van de gekozen bezorgoptie. De Koper ontvangt een melding via sms of e-mail wanneer de bestelling klaar ligt om te worden opgehaald. De standaard levertijden worden weergegeven bij het afrekenen.

De Verkoper biedt gratis verzending op alle bestellingen, tenzij bij het afrekenen anders wordt gekozen.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door factoren buiten zijn controle, zoals stakingen, transportproblemen of vertragingen bij leveranciers.

Indien een besteld artikel niet op voorraad is, wordt de Koper hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en kan hij kiezen om te wachten, het artikel te vervangen of de bestelling te annuleren.

5. Niet afgehaalde zendingen

Bestellingen die niet worden geaccepteerd of opgehaald en worden geretourneerd naar de Verkoper of diens distributeurs, brengen een retourverwerkingskost van 30% van de orderwaarde met zich mee, plus de verzendkosten heen en terug.

Eventuele extra kosten als gevolg van onjuiste informatie verstrekt door de Koper (inclusief herverzending, opslag of retourkosten) worden aan de Koper doorberekend.

6. Herroepingsrecht (Wet koop op afstand)

In overeenstemming met de EU-richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU hebben particuliere consumenten het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden te herroepen. Wij verlengen deze termijn tot 30 dagen.

Om gebruik te maken van dit recht, moet de Koper de Verkoper schriftelijk informeren (via e-mail naar [email protected]) binnen 30 dagen na ontvangst.

Het product moet in nagenoeg dezelfde staat en hoeveelheid worden geretourneerd als waarin het is ontvangen, en indien mogelijk in de originele verpakking. De Koper is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij anders overeengekomen.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Op maat gemaakte of speciaal bestelde producten
- Goederen die zijn geïnstalleerd of gebruikt

Terugbetalingen worden gedaan binnen 14 dagen nadat de Verkoper de retour heeft ontvangen en goedgekeurd.

Lees meer over het retourbeleid hier.

7. Garantie

Alle producten vallen onder een wettelijke garantie van 2 jaar op fabricage- en materiaalfouten, in overeenstemming met de Zweedse consumentenkoopwet.

Schade als gevolg van onjuiste installatie, misbruik, modificatie of normale slijtage valt niet onder de garantie.

Indien er binnen de garantieperiode een defect optreedt, dient de Koper de Verkoper zo spoedig mogelijk te informeren. De Verkoper zal naar eigen inzicht het product repareren, vervangen of terugbetalen.

8. Klachten en defecte goederen

Indien een product gebrekkig of defect is, moet de Koper dit zo snel mogelijk na ontdekking melden, en uiterlijk binnen twee maanden na constatering van het probleem.

Klachten dienen per e-mail te worden ingediend via [email protected], met vermelding van het ordernummer, productnaam, hoeveelheid en een beschrijving (bij voorkeur met foto’s) van het defect.

Zodra de klacht is goedgekeurd, zal de Verkoper retourinstructies verstrekken en de kosten van de retourzending dekken.

Defecte goederen worden in eerste instantie vervangen door een nieuw, defectvrij product. Terugbetaling vindt alleen plaats indien vervanging niet mogelijk is.

9. Inspectie bij levering

De Koper is verantwoordelijk voor het controleren van de goederen bij ontvangst en het verifiëren dat de levering overeenkomt met de bestelling binnen vijf (5) werkdagen. Zichtbare transportschade moet onmiddellijk worden gemeld aan zowel de vervoerder als de Verkoper, inclusief foto’s van de schade.

10. Aansprakelijkheid en voorbehouden

De Verkoper behoudt zich het recht voor op typfouten, productwijzigingen en onvoorziene vertragingen.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade zoals verlies van inkomsten of ongemak veroorzaakt door vertragingen of defecte goederen.

11. Gegevensbescherming en privacy (AVG)

De Verkoper verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Zweedse wetgeving inzake gegevensbescherming.

U heeft te allen tijde het recht om toegang te vragen tot, correctie van of verwijdering van uw persoonsgegevens door contact op te nemen via [email protected]

Voor meer informatie, zie ons Privacybeleid.

12. Geschillenbeslechting

In geval van een geschil zal de Verkoper handelen in overeenstemming met de aanbevelingen van de EU-richtlijn consumentenrechten 2011/83/EU.

13. Overmacht

Gebeurtenissen buiten de redelijke controle van de Verkoper, zoals oorlog, natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen, falen van leveranciers of vergelijkbare omstandigheden, worden beschouwd als overmacht. In dergelijke gevallen wordt de Verkoper ontheven van zijn verplichtingen gedurende de periode van de overmachtssituatie.